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五星售后服务管理体系认证流程
/    2019-05-13    2019-05-13    被访问次

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  专业从事各类管理体系认证咨询 认证服务很关键, 平时我们所了解到的就是有很多种,在企业中涉及到的认 证也都是有很大的价值,有些是行业要求的,有些是国家要求的,还有一些是客 户要求的。也就是说企业想要发展的更好,相关的认证都还是需要做的,这样才 能够更好的说明自身的发展优势,而进行售后服务认证就是有很大的优势,我们 可以看看如何才能够选择到正确的认证机构,所能够发挥的作用应该是很大的。 选择方式一, 根据市场口碑来选择,既然在现在市场中有很多的认证服务机 构, 在选择的时候肯定是需要看看哪家是知名度比较高的,这样在选择的时候就 会很放心, 而我们在了解售后服务认证的时候就是需要看看整体的一些情况,自 身要是都可以认识到这些优势, 在选择的时候都是会很放心的,也确实是比较轻 松的,在这一点上都还是应该详细的来了解,保证正常的来选择。 选择方式二, 在选择的时候认证的价格还是很关键的,很多人之所以会关注 售后服务认证, 就是因为企业有需要,而企业自身在选择认证机构的时候就是可 以对比选择, 经过货比三家和认证的一些正确方式都是可以了解到更多,这样一 来在整体的机构选择上我们就能够知道是不是合理的, 或者是所能够发挥的优势 价值是不是也都是好的,这个确实是比较关键的。 售后服务认证流程: 已成功为数千家企业提供了优质服务 专业从事各类管理体系认证咨询 申请方提出申请:申请方需填写《商品售后服务评价体系认证申请表》 ,并 附上认证所需提交的资料: 企业营业执照及年检证明复印件; 组织机构代码证 书复印件; 有效期内的许可证或资质证书及年检证明复印件; 组织简介(包括 本单位经营范围、规模、特色、实力,在国内外同行业中利税、技术、产量、质 量、销售等方面的地位和售后服务体系建设、服务设施投入状况、经费保证情况 等) ; 组织机构图 (含售后服务组织机构图) 及主要负责人名单和联系方式; 产 品服务政策的介绍; 产品销售网点/售后服务网点清单; 已获认证证书和荣誉 证书复印件; 售后服务体系文件及文件清单。 一、认证中心审查企业是否符合认证要求,如企业不符合要求: 1 不具备独立法人资格; 2 不是在中华人民共和国境内的合法经营企业; 3 在近有重大的产品质量和售后服务问题。 有以上情况的,认证中心将不 受理认证申请,流程结束。 二、签订合同后,认证中心委派评审员或技术专家组成评审组,开始对受评 审方的售后服务体系文件进行审查,文件评审完成后,进行现场评审。 1 初次评审:按商品售后服务评价体系认证流程图,走完全部过程。 2 监督评审: 初次评审完成, 企业取得认证证书后, 每年都将进行监督评审。 监督评审的时间一般是初评的 1/3。 3 复评:第三年后,获得认证的企业需换发新证。复评按初评进行。 三、在现场评审时,被评审方应落实后勤安排(有时不需要) ,提供向导和 观察人员协助评审,必要时应对办公、交通、就餐作出安排。 四、评审完成,评审组打分。 评分,是严格按照《商品售后服务评价体系》 已成功为数千家企业提供了优质服务 专业从事各类管理体系认证咨询 标准(GB/T27922)进行的。也即是检查企业的服务能力是否符合标准中的条 款等要求。 满分为 100 分。 综合评分, 被评审方总分达到 70 分, 通过评审。 被评审方总分低于 70 分, 不通过评审。 a、达到 70 分(含 70 分)以上,推荐通过达标级服务认证; b、达到 80 分(含 80 分)以上,推荐通过三星级服务认证; c、达到 90 分(含 90 分)以上,推荐通过四星级服务认证; d、达到 95 分(含 95 分)以上,推荐通过五星级服务认证。 通过认证的 企业,可在证书覆盖范围的产品及包装上使用星级标志,以作为证明。 以上就是五星售后服务管理体系认证流程,下面介绍一家好的认证公司。杭 州平炬标准技术有限公司是专业从事标准化体系规划、建设及运行,各类管理体 系认证咨询,产品认证咨询、培训的专业机构。自成立以来一直保持高速发展的 趋势,给标准技术行业注入新的力量,受到相关各级领导和社会的广泛关注。 更多详情请拨打咨询热线或登录杭州平炬标准技术有限公司的官方网址 已成功为数千家企业提供了优质服务

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